オンラインカジノにログインできない4つの原因と解決法
太田半兵衛
オンカジにログインできない場合の原因や対処法を問題別に解説しています。
「オンラインカジノから一度ログアウトしたらログインできなくなってしまった」「アカウントIDもパスワードもしっかりと入力しているのに、なぜかログインできない」
オンラインカジノのログインできないのには、いくつかの原因があります。この記事では、オンカジにログインできない理由やそれぞれの対処方法をわかりやすく解説しています。
ログインできないよくある原因と対処法
オンラインカジノにログインできない場合の理由は、大きく分けてプレイヤーの問題と使用しているデバイスの問題の2つが考えられます。
- プレイヤーの問題：ログイン情報の間違い、情報を忘れた
- デバイスの問題：インターネットに接続していない、デバイス環境がよくない
それぞれの原因と対処法をまとめました。
ログイン情報が間違っている
オンラインカジノへのログインにはIDとパスワードの入力が必要です。
ログインできない場合には、まず始めにIDもしくはパスワードの入力間違いがないか再度確認してください。
ID番号はメールアドレス、あるいは電話番号の場合が多く、パスワードは英文字、数字を交えた8ケタ以上の組み合わせが一般的です。
IDは自動的に表記される場合が多いですが、パスワードは都度入力です。大文字、小文字の間違い、キーボードの打ち間違いなどが考えられます。
その場合は、落ち着いて入力をし直すことで、解決します。
ログイン情報を忘れてしまった
ID、パスワードを何度か再入力をしてもログインできない場合は、ログイン情報そのものが間違っている場合があります。
複数のオンカジに登録していると、記憶が混同したり、また、Gooogleなどの「安全なパスワードの自動生成」機能を使用すると複雑なパスワードが設定されて、つい忘れてしまうケースもあります。
ログイン情報を忘れてしまった場合には、次のステップで再設定が可能です。
- ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」などのボタンを選択
- 「パスワード再発行」のボタンをクリック
- 登録したメールアドレスに再設定用のURLが届く
- パスワードを再設定する
万が一、メールアドレスを忘れた場合には、カジノのカスタマーサポートへ連絡して再設定の方法の相談が必要です。
インターネットに接続されていない
PCやスマホがインターネットに接続されていない場合には、そもそも公式サイトを開くことができません。
デバイスにキャッシュが残っているとサイトは開きますが、そこから先に進めません。
電波がしっかりひろえているか、またWIFIに接続されているかを確認する必要があります。また、公共のWIFIに接続している場合には、不明なサイトとしてアクセスが拒否されるケースもあります。
インターネットにきちんと接続をすれば解決です。自宅のwifiであれば、ルーターを再起動すれば接続が回復します。
使用しているデバイスの原因
使用しているデバイス（PC、スマホなど）の原因も考えられます。
| デバイスの原因 | 解決法 |
|---|---|
| 推奨ブラウザではない | Google、Firefoxなどの推奨ブラウザを使用する |
| OSが古い | OSを最新バージョンにアップデート |
| メモリー不足 | ハイスペックの機種に交換する |
その他にもキャッシュやクッキーに情報が蓄積され過ぎて動作が鈍くなるケースもあります。その場合はクリアすれば解決します。
ただしクリアした場合には保存されているID、パスも削除されるので、再度手入力が必要になります。
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ログイン情報がすべて合っているのにログインできない場合
ここまでチェックをして、ログイン情報などがすべて合っているのにログインできない場合には、以下のような原因が考えられます。
アカウントが凍結されている
プレイヤーのアカウントが、カジノ運営側によって凍結されて使用できなくなっている場合には、ログインを試みた際にポップアップなどで告知される場合があります。
アカウントの凍結には主に次の理由が考えられます。
- 入出金を短時間で何度も繰り返した
- う複数のアカウントを作成してしまった
- 虚偽記載がバレた
- 長期間ログインしていなかった
アカウントの凍結は不正使用を疑われた、あるいは利用規約違反があったなどが主な理由です。
ただし、多くの場合は、不正利用の予防的な措置としてアカウントが凍結されます。カスタマーサポートに連絡をして、理解されればアカウントの凍結は解除されます。
自己規制によりログインが制限されている
正しく運営されているインターネットカジノではギャンブル依存症の防止、多重債務発生の防止などの観点から、プレイヤーが自発的にプレイを規制できる自己規制プログラムが設けられています。
自己規制プログラムでは以下のような設定が可能です。
- プレイ時間の制限
- ベット金額の制限
- ログイン日数、回数の制限
- 自己除外
これらの自己規制を設定した記憶はな
いでしょうか。もしも自己規制を設定している場合には、解除方法も記載されています。解除方法が不明の場合には、カスタマーサポートに問い合わせをすれば教えてもらえます。